برای موفقیت در دنیای حرفه ای، باید حرفه ای شد. صادرات، ارتباط داشتن با بازارهای حرفه ای و حرفه ای های بازار، در آن سوی مرزهای ملی است. هدف از صادرات، یافتن فرصت ها و ایجاد و افزایش سهم کالاها و خدمات داخلی، در بازارهای خارجی است. بازار حرفه ای، بازاری است دارای فرهنگ، اصول، ضوابط و قواعدی که شناخت، احترام و رعایت آنها، پیش نیاز ورود و لازمه ادامه حضور در آن است. غیر حرفه ای ها گاهی با ترفندهایی وارد این گونه بازارها می شوند؛ اما دوام نمی آورند.
 
برای موفقیت در دنیای حرفه ای، باید حرفه ای شد. صادرات، ارتباط داشتن با بازارهای حرفه ای و حرفه ای های بازار، در آن سوی مرزهای ملی است. هدف از صادرات، یافتن فرصت ها و ایجاد و افزایش سهم کالاها و خدمات داخلی، در بازارهای خارجی است. بازار حرفه ای، بازاری است دارای فرهنگ، اصول، ضوابط و قواعدی که شناخت، احترام و رعایت آنها، پیش نیاز ورود و لازمه ادامه حضور در آن است. غیر حرفه ای ها گاهی با ترفندهایی وارد این گونه بازارها می شوند؛ اما دوام نمی آورند.
حرفه ای های بازار، کسانی هستند که نقش و وظیفه خود را می دانند و تخصص، تعهد، تعلق و تداوم فعالیت و حضور را، برای پویایی و گرمی بازار، باور دارند. آنها بهپویی همیشگی برای تحول در توان، دانش، بینش و روش حرفه ای را جزیی از وظایف خود به حساب می آورد و در مبادله و معامله، بسیار زیرک، آگاه و ماهر هستند.
بازاریابی فرامرزی، بازریابی حرفه ای است. بنابراین، انجام هرگونه فعالیت «بازارشناسی»، «بازارسازی» و «بازارداری» و ابزارها و رفتارها، باید منطبق با واقعیت ها و شرایط این گونه بازارها باشد.
مهم ترین ابزارهای بازریابان، که در بازاریابی به نام «آمیزه بازاریابی» شهرت یافته اند، محصول «کالا و خدمت»، قیمت توزیع (بازار رسانی) و ترویج و تبلیغ (بازار افزایی) هستد.
موفقیت تبلیغ برای صادرات، مبتنی بر درک درست تبلیغ و صادرات است. تبلیغ کننده صادرات باید حرفه ای باشد و به این باور رسیده باشد که تبلیغ حرفه ای برای صادرات غیر حرفه ای، به اندازه تبلیغ غیر حرفه ای برای صادرات حرفه ای، بی معنا و بی اساس است و نتیجه آن، هدر دادن و هرز رفتن وقت، پول و انرژی و نومیدی و شکست است.
«بازارافزایی» واژه پیشنهادی نگاهدارنده برای «pomotion» است که شامل تبلیغات، فروشندگی، انگیزه سازها (فروش فوری و موقتی) و آوازه سازها (عوامل روابط عمومی و پابدار بازار) است.
بازارافزایی، به معنای استفاده از کلیه عوامل ارتباط با بازار برای «بسترسازی»، «بهترسازی» و «بیشتر سازی» موقعیت، فرصت و سهم بازار، از طریق خبر دادن، آگاه کردن، ترغیب و تشویق. دعوت کردن و متقاعد کردن مخاطبان گوناگون است. نتیجه نهایی بازار افزایی، هویت سازی، بازارسازی و بازاردای است.
صادرات ایران در همه زمینه ها، نیازمند بازار افزایی اصولی و حرفه ای است که تبلیغات، جزیی از آن به شمار می رود. در ادامه این مقاله، ضمن اشاره به اهمیت، نقش و ضرورت همه عناصر آمیزه بازار افزایی برای توسعه صادرات نفت ، کالاهای غیر نفتی، خدمات و گردشگری، تأکید اصلی، بر تبلیغات به منظور صادرات خواهد بود.
نگارنده برای پرهیز از حاشیه پردازی، ترجیح می دهد نظرها، پیشنهادها و باورهای خود را در چارچوب مجموعه ای هشدارها و راهکارها، ارایه دهد.
هشدارها و راهکارها در تبلیغات برای صادرات
1ـ صادرات با انواع عوامل محیطی، مشتریان و رقبایی سروکار دارد که متفاوت با بازار داخلی هستند. به همین دلیل، صادرات و تبلیغات آن، نیازمند مدیریت و روش هایی متناسب با بازارهای هدف و مخاطبان آنهاست.
2ـ «تبلیغات فرامرزی»، نیازمند «تحقیقات فرامرزی» است. شناخت بر مبنای تحقیق، شناختی هدفمند، علمی و سیستمی است که می تواند زیربنای تبلیغات مناسب باشد. پیشنهاد می شود شناخت بازار خارجی، شرایط محیطی مشتریان و رقبا، در حدی متناسب با میزان و موقعیت صادرات ایران، صورت گیرد.
3ـ هر اندازه حوزه فعالیت صادرات کشور افزایش یابد، ضرورت و اهمیت تحقیق و تبلیغ نیز یشتر خواهد شد. به همین دلیل، پیشنهاد می شود سازمان های حرفه ای تبلیغاتی و تحقیقات بازاریابی، دامنه فعالیت خود را گسترش دهند تا به عنوان عوامل اصلی توسعه صادرات، مطرح شوند.
4ـ سازمان های تبلیغاتی فعال در صادرات، علاوه ر تلاش برای آشنایی با فنون و فن آوری های جدید تبلیغاتی و استفاده از آنها، نیازمند تقویت واحد تحقیقات بازاریابی هستند. استفاده از کارشناسان و مشاوران جامعه شناسی، روان شناسی، بازاریابی، تجارت و مدیریت بین المللی، باعث رونق فعالیت تبلیغات و صادرات می شود.
5ـ تبلیغات برای صادرات، بدون شناخت واقع بینانه صادرات، کامل نیست. سازمان های تبلیغاتی، ابتدا باید از انتظارات و خواسته های مشتریان خارجی، قوت ها و ضعف های رقبا در بازارهای هدف و عوامل محیطی اثرگذار بر تبلیغات در کشورهای مختلف ـ به ویژه عوامل فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و قانونی ـ آگاهی داشته باشند. علاوه بر این، سازمان های تبلیغاتی، نیازمند شناخت موقعیت و شرایط کالاها و خدمات صدراتی ایران، به ویژه کالا یا خدمتی هستند که تبلیغ آن را به عهده گرفته اند.
6ـ در گذشته، تبلیغات در زمینه صادرات، بر بنیانی سست، استوار بود. هیجان، شتاب و سراسیمگی صادراتی و صادرات اجباری و اضطراری، باعث شده بود تا هر کس، به هر دلیل، هر نوع کالایی را به هر بازار و با هر شیوه ای صادر کند. گروه های غیر حرفه ای، از پایه های تبلیغات، یعنی آگاه کردن، معرفی و ایجاد تصور و تصور، به بدترین شکل و روش، استفاده کرده اند.
مجموعه عوامل متعدد زیر، سبب شده اند که صادرات و صادرکننده ایرانی، به طرزی درست و شایسته، معرفی نشوند؛ برخوردهای نادرست، بسته بندی های ابتدایی، بروشورها، کاتالوگ ها و آگهیهای ناقص و نادرست و فاقد هرگونه ارزش تبلیغاتی، نمایشگاه بازی و حضور بسیار ضعیف و ناآگاهانه در انواع نمایشگاه های خارج از کشور، عدم رعایت تعهدات و اخلاق و اصول حرفه ای در مبادلات، حراج و فروش کالاها برای جبران هزینه ها، نداشتند بینش، دانش و نگرش صادراتی، ناتوانی و ندانم کار های گوناگون و حتی خلافکاری در بازارهای خارجی.
یکی از وظایف دشوار سازمان های تبلیغاتی فعال در صادرات کشور، پاک کردن آثار منفی تبلیغات و تبلیغات منفی گذشته است. تا روزی که حرفه ای های بازاره ای خارجی ، صادرات و صادرکننده ایرانی  را باور نکنند و نپذیرند، روند توسعه صادرات ایران، محدود و کند خواهد بود. رسالت سازمان های تبلیغاتی، تلاش حرفه ای برای تغییر دادن نگرش ها و ارایه تصویری مناسب از صادرات، به بازارهای خارجی است.
هدف تبلیغات، تأثیر نهادن و تغییر در نگرش، بینش، دانش و رفتار مخاطبان است که دستیابی به آن، نیازمند نواندیشی، نوآفرینی و مهارت و مرارت حرفه ای است.
7ـ سازمان های تبلیغاتی، علاوه بر شناخت کالاها و خدمات صادراتی، باید صادرکنندگان کشور را نیز بشناسند. علاقه، توانایی و آمادگی صادرکنندگان برای صادرات دایمی، همراه با درک ضرورت و اهمیت تبلیغات مناسب، زمینه خوبی برای همکاری فراهم می آورد. تا زمانی که زبان و درک مشترکی بین سازمان تبلیغاتی و مدیران و تصمیم گیرندگان اصلی سازمان های صادراتی، به وجود نباید، تبلیغات اصولی، کمرنگ خواهد بود.
برای شناخت صادرکنندگان و ایجاد زمینه آشنایی و پرورش روحیه تفاهم و درک مشترک بین صادرکننده و سازمانهای تبلیغاتی، پیشنهاد می شود، همایش های تبلیغات و تحقیقات برای صادرات، به صورت تخصصی و در رشته های مختلف، مانند صنایع نساجی، خدمات مهندسی، امور گردشگری و … برگزار شود.
8ـ با توجه به اهمیت و نقش عوامل گوناگون بازار افزایی در صادرات و برای نتیجه گیری بهتر از این عوامل، پیشنهاد می شود کمیته ای متشکل از دست اندکاران امور صادرات و تبلیغات و کارشناسان توانمند و علاقمند، تشکیل شود تا ضمن تنظیم و تدوین راهبرد بازارافزایی و تبلیغات برای صادرات، مشاوره های لازم برای انجام هر یک از عوامل آمیزه بازار افزایی، به سازمان های مربوط ارایه دهد و از هرگونه فعالیت های تبلیغاتی غیر حرفه ای برای صادرات، جلوگیری کند.
9ـ راهبرد تبلیغات برای صادرات، باید با راهبردهای توسعه صادرات کشور متناسب باشد. به عنوان مثال، اگر راهبرد گزینش بازارهای صادراتی ایران، مبتنی بر انتخاب بازارهای همسایه و یا فعالیت در بازارهای معدود، و به صورت متمرکز باشد، لازم است تبلیغات نیز با توجه به همین هدف و مرتبط با این گونه بازارها، شکل گیرد.
اگر راهبرد ورود به بازارهای خارجی، به صورت غیر مستقیم، مستقیم و یا مشارکتی باشد، راهبردها و شیوه های تبلیغاتی، تغییر خواهد کرد. به عنوان مثال، اگر راهبرد صادرات غیر مستقیم موردنظر باشد، تبلیغات را بازرگانان و واسطه های بین المللی، که شناخت مناسبی از بازارهای هدف دارند، جهت می دهند. سازمان های تبلیغاتی، با آگاهی از انواع راهبردهای صادراتی، می توانند آمادگی و ارتباط خود را با صادرکنندگان بیشتر کنند تا تبلیغات مناسبی برای صادرات انجام شود.
10ـ علاوه بر توجه به تبلیغات برای صادرات غیر نفتی، انجام تبلیغات اصولی برای نفت، با شیوه های مناسب، ضروری است. این همایش، فرصت مناسبی است برای توجه کردن به ضرورت این نوع تبلیغات که اگر بر اساس برنامه ریزی دقیق صورت گیرد، نتایج مثبتی در برخواهد داشت.
11ـ اهمیت دادن به سازمان های تبلیغاتی کشور و تقویت و حمایت آنها، زمینه مناسبی را فراهم می آورد تا این گونه سازمان ها، نه تنها در تبلیغات صادرات، بلکه در صادرات خدمات تبلیغاتی نیز موفق باشند. شرکت ها و سازمان تبلیغاتی و تحقیقاتی ایران، می تواند از طریق مشارکت با سازمان های خارج از کشور، قابلیت و توانمندی های خدمات خود را بهبود ببخشد و در صادرات این گونه خدمات، به موفقیت دست یابند.
12ـ تبلیغات برای صادرات، زمانی موفق خواهد شد که با سایر عناصر آمیزه بازارافزایی، یعنی فروشندگی و فروشندگان، عوامل انگیزه ساز و محرک های فروش کوتاه مدت و فوری و عوامل مرتبط با آوازه سازها و روابط عمومی، هماهنگ و مرتبط باشد.
13ـ تبلیغات برای صادرات، نمی تواند جدا از واقعیت ها و ویژگی های مربوط به محصول صادراتی، قیمت گذاری، و شیوه ها و مجرای توزیع و ارتباط با آنها، صورت گیرد. به همین دلیل، هرگونه برنامه ریزی تبلیغاتی، نیازمند همفکری و مشاوره بین مدیران بازاریابی بین الملی شرکت صادرکننده و سازمان تبلیغاتی است.
14ـ هرگونه عاملی که ارتباط بین صادرات و بازارهای خارجی را به وجود می آورد و باعث آگاهی و آشنایی، ایجاد انگیزه و گرایش مخاطبان به صادرات می شود، نوعی تبلیغ و بازار افزایی برای صادرات به شمار می رود. توجه به هر یک از عوامل زیر، مبلغ صادرات کشور خواهد بود:
ـ به کارگیری فروشندگان آگاه و توانا در امور صادرات؛
ـ دعوت از واسطه های بین المللی برای حضور در نمایشگاههای تخصصی صادرات؛
ـ حضور جدی و حرفه ای در نمایشگاه های خارج از کشور؛
ـ ایجاد مراکز نمایش و عرضه کالاهای صادراتی ایران در مراکز خرید معتبر و یا فروشگاههای بزرگ کشورها و بازارهای هدف؛
ـ ارتباط با هسته های قدرت در بازارهای  خارجی و ایجاد زمینه همکاری با آنها؛
ـ برگزاری تورهای صادراتی و گردشگری برای بازرگانان و تأثیر گذاران در بازارهای موردنظر؛
ـ ارتباط با خبرنگاران، گزارشگران و مسئولان رسانه های خارجی و دعوت از آنان برای بازدید از ایران و نمایشگاه کالاهای صادراتی کشور؛
ـ اعزام گروه های تحقیقاتی و تبلیغاتی و گروه های صادراتی به کشورهای خارجی، به منظور ارتباط نزدیک با مدیران و تصمیم گیرندگان خارجی؛
ـ برگزاری همایش صادرات ایران، با دعوت از مسئولان سفارتخانه های خارجی در ایران، اتاق های بازرگانی کشورهای هدف و سازمان های تبلیغاتی و رسانه های گوناگون؛
ـ استفاده از فرصت های ویژه مانند مسابقات ورزشی، سال گفتگوی تمدن ها و …؛
ـ تقویت امور اقتصادی و بازرگانی سفارتخانه های جمهوری اسلامی در بازارهای هدف؛
ـ ارایه هدایا، جوایز و عوامل انگیزشی مناسب برای گروه های مختلف؛
ـ اختصاص یک روز در نمایشگاه های بین المللی کشورهای دیگر، به عنوان «روز ایران» و دعوت از صاحبان تجارت و صنعت و رسانه ها برای شرکت در این مراسم؛
ـ حضور در شبکه اینترنت و تهیه نوارهای ویدیویی و دیسک های کامپیوتری برای معرفی صادرات کشور؛
ـ حضور در نهادها و سازمان های بین المللی
15ـ به منظور تبلیغات مؤثر برای کالاها و خدمات صادراتی ایران، توجه به نکات زیر، ضروری است:
ـ تقسیم بندی کالاها و خدمات صادراتی، با توجه به ویژگی ها، جایگاه آنها در بازار هدف، مرحله منحنی عمر کالا یا خدمت، مزیت ها و امکان تداوم آنها؛
ـ تقسیم بندی بازارهای هدف و مخاطبان بر مبنای اصل «پارتو» (20/80) که گویای این نکته است که 20 درصد از بازارها و مشتریان کلیدی، 80 درصد فروش و سهم بازار صادرات را تشکیل می دهند؛
ـ اولیت بندی هدف ها و انگیزه های صادراتی از طریق ارتباط با صادرکنندگان؛
ـ بررسی و ارزیابی عوامل و شیوه های مختلف ارتباط با بازارها یا بازارافزایی، با توجه به نوع محصول، نوع بازار، مخاطبان و رقبا و انتظارات، هدف ها و امکانات صادرکنندگان؛
ـ اختصاص بودجه ای مناسب برای تبلیغات اصولی؛
ـ شناخت موانع، محدودیت ها و امکانات و تسهیلات تبلیغات در کشورهای خارجی؛
ـ تبلیغات عمومی برای ایجاد تقاضای اولیه برای گروه کالاها و خدمات صادراتی ایران؛
ـ تبلیغات برای ایجاد تقاضای ثانویه یا تقاضا برای کالاهای خاص؛
ـ تبلیغات گروهی برای صادرات ایران، در رشته های مختلف؛
ـ تبلیغات مقایسه ای، به ویژه برای محصولات سنتی و فرش ایران که بازارهای خود را از دست داده اند؛
16ـ خصوصی سازی فعالیت های بازار افزایی و تبلیغات و واگذاری این گونه فعالیت ها از مرکز توسعه صادرات، به سازمان های حرفه ای و نظارت بر کار آنها؛
17ـ ایجاد تشکیل حرفه ای در زمینه فعالیت های بازار افزایی برای صادرات ایران و یا ایجاد تشکل های تحقیقاتی ـ تبلیغاتی تخصصی، برای شناسایی بازارها و شناساندن کالاها و خدمات صادراتی ایران به دنیا؛
18ـ ایجاد زمینه های همکاری و مشارکت بین تشکل های تبلیغاتی ـ تحقیقاتی ایران با مراکز خارج از کشور، به منظور توسعه تبلیغات صادرات ایران و فعالیت های بین المللی؛
19ـ درخواست از وزارت فرهنگ و آموزش عالی برای آموزش تحقیقات بازاریابی، تبلیغات و سایر عوامل بازارافزایی، به صورت جامع و کاربردی، در رده های مختلف دانشگاهی در رشته های مدیریت، ارتباطات و دیگر رشته های مرتبط علوم انسانی و پرورش نیروهای انسانی کارآمد برای آینده؛
20ـ درخواست از وزارت دارایی و امور اقتصادی برای پذیرش هزینه های تبلیغاتی و بازار افزایی صادرات و ایجاد معافیت های مالیاتی برای سازمان های تحقیقاتی ـ تبلیغاتی فعال در عرصه صادرات.
تبلیغات برای صادرات، راهی دشوار و طولانی در پیش دارد که بیش از هر زمان، نیازمند ساختار ابزار و رفتار حرفه ای و جدید است. برای موفقیت در آینده دیگر نمی توان در امتداد گذشته حرکت کرد. نواندیشی و نوآفرینی در صادرات، تبلیغات و بازاریابی، برای رقابت در بازارهای آینده، ضرورتی مسلم و قطعی است. الگوشناسی برای یافتن الگویی مناسب برای تبلیغات صادرات، می تواند افق های تازه ای به روی سازمان های تبلیغاتی کشور بگشاید و جهت ها و مسیرهای جدیدی را نشان دهد.
دست اندرکاران بازارافزایی و تبلیغات برای صادرات ایران، به منظور حرفه ای شدن، نیازمند یادگیری در دو زمینه هستند؛ نخست اینکه چگونه افکار، رفتار و ابزارهای گذشته را فراموش کنند و کنار بگذارند و دوم اینکه چگونه ساختار، رفتار و ابزارهای جدید و حرفه ای را فراهم آورند.
نمودار
 
عوامل اثر گذار بر بودجه تبلیغاتی
1ـ منحنی عمر محصول
اگر کالا در مرحله معرفی باشد، به تبلیغات بیشتر و گستره تری نیاز دارد تا مصرف کنندگان بیشتری از وجود آن آگاهی یابند؛ ولی در دوره بلوغ، بودجه کم تری برای این کار لازم است.
2ـ سهم بازار
سهم بازار زیاد = تبلیغات بیشتر (برای حفظ سهم بازار)
سهم بازار کم = تبلیغات کم تر
3ـ رقابت
اگر سهم بازار رقبا به هم نزدیک باشد (رقابت شدید)= تبلیغات بیشتر
اگر فاصله سهم بازار ما از رقیب خیلی زیاد باشد = تبلیغات کمتر
4ـ تکرار و فراوانی تبلیغات
اگر تکرار لازم باشد = تبلیغات بیشتر و پرهزینه تر
5ـ تمایز محصول
برای ایجاد تفکیک و تمایز بین محصولات مشابه و رقیب، و به خاطر سپردن نام، باید تبلیغات بیشتری انجام شود.
روش های تعیین بودجه تبلیغاتی
قبل از تعیین بودجه تبلیغاتی، باید اساساً هدف فروش یا آینده، پیش بینی و یا تخمین زده شده باشد.
روش های تعیین بودجه
1ـ روش توانایی مالی
در این روش، مشتری بر اساس توان مالی خود و سودی که انتظار دارد، رقم مشخصی را برای تبلیغات در نظر می گیرد که امکان دارد کمتر یا بیشتر از رقم مؤثر باشد.
2ـ روش درصدی از فروش
در این روش، درصدی از سقف فروش پیش بینی شده به عنوان بودجه تبلیغاتی در نظر گرفته می شود. مثلاً در صنایع اتومبیل، یک درصد، در لوازم آرایش، 15ـ14 درصد، در لوازم خانگی 5/1 تا 2 درصد و در شوینده ها، 6ـ5 درصد.
3ـ روش رقابتی
در این روش، بنگاه ها با توجه به بودجه تبلیغاتی مؤسسات رقیب و هم سطح خود، رقمی در همان حدود هزینه می کنند یا تبلیغاتی در همان حجم انجام می دهند.
4ـ روش بررسی هدف  ها و وظایف (روش منطقی)
این روش بر سه مولفه استوار است؛
الف ـ هدف های تبلیغاتی مؤسسه؛
ب ـ وظایف و عملیاتی که مربوط به هدف های فوق است؛
ج ـ هزینه های اجرای عملیات برای رسیدن به هدف ها.
نمودار
 
ویژگی های آژانس تبلیغاتی
1ـ سازمان تجاری و مستقل است؛
2ـ متشکل از افراد خلاق است؛
3ـ فرایند فعالیت آژانس از امکان سنجی و تحقیقات، آغاز می شود و تا مطالعه  ثمربخش فعالیت های تبلیغاتی، ادامه می یابد؛
4ـ همواره به عنوان مشاور و کمک کننده به مشتری باقی می ماند؛
5ـ با کلیه رسانه ها ارتباط دارد؛
6ـ توان تجزیه و تحلیل مسایل اقتصادی، بازاری، مدیریتی و بازرگانی را دارد؛
7ـ پانل در اختیار دارد؛
8ـ بانک اطلاعاتی و آرشیو در اختیار دارد؛
9ـ در تولید هدایا فعالیت و کمک می کند؛
10ـ در توزیع به مشتری کمک می کند؛
11ـ در تحقیقات به مشتری کمک می کند؛
12ـ پخش آگهی از رسانه ها را کنترل می کند؛
13ـ درهر دوره مشخص، فقط برای یک بنگاه از یک صنعت، کار می کند؛
14ـ درباره محصولات یا کالاهای خاصی، تخصص دارد.
نکات منفی احتمالی در تبلیغات
1ـ ارسال پیام های فریب دهنده؛
2ـ انتشار اطلاعات نادرست؛
3ـ اتلاف منابع و اسراف؛
4ـ تهییج کاذب احساسات مردم؛
5ـ سرپیچی از استانداردهای زند گی؛
6ـ تجمل گرایی؛
7ـ تحمل در مصرف؛
8ـ تضاد با فرهنگ؛
9ـ بدآموزی.
نمودار
 
هدف های تبلیغات
1ـ معرفی محصول جدید؛
2ـ ایجاد اعتبار و شهرت برای بنگاه و محصول؛
3ـ شکل دادن به تقاضای اولیه؛
4ـ تثبیت تقاضا در بازارهای انتخابی؛
5ـ بی اثر کردن تبلیغات رقبا؛
6ـ ایجاد تحرک و انگیزه در فروشندگان؛
7ـ افزایش مصرف یک کالا یا بهره گیری از یک خدمت؛
8ـ یادآوری به مشتریان گذشته.
نمودار
 
مراحل اساسی در فعالیت تبلیغاتی
1ـ شناخت کامل کالا؛                8ـ انتخاب رسانه؛
2ـ شناخت کامل مشتری؛         9ـ تولید تبلیغاتی؛
3ـ شناخت گروه های مرجع؛    10ـ اجرای تبلیغات؛
4ـ کسب اطلاعات محیطی؛         11ـ کنترل چگونگی اجرا؛
5ـ تخمین مشتریان بالقوه؛        12ـ مطالعه ثمربخشی تبلیغات؛
6ـ تخمین مقدار فروش؛             13ـ تکرار فعالیت.
7ـ تعیین بودجه تبلیغاتی؛
اجزای آمیخته پیشبرد
1ـ تبلیغات (آگهی ها): ارایه غیر شخصی و معرفی محصولات و خدمات و ایده ها، با استفاده از یک عامل شناخته شده و مسئول.
2ـ پیشبرد فروش: ایجاد محرک های کوتاه مدت برای خرید یا فروش کالاها و خدمات.
3ـ روابط عمومی: ایجاد تقاضا، به کمک ارایه و انتشار اخبار مناسب و شایان توجه در رسانه ها با کم ترین هزینه.
4ـ فروش شخصی: ارایه اطلاعات و معرفی و فروش کالا یا خدمت به شکل حضوری.
5ـ بسته بندی: استفاده از جاذبه های ظاهری و زیبایی، به کمک طرح و رنگ و گرافیک، به منظور ایجاد تقاضا.
آثار تبلیغات
1ـ آموزش؛                        6ـ ایجاد اشتغال؛
2ـ افزایش فروش؛             7ـ بهبود روش های تولید؛
3ـ ایجاد رقابت سالم؛         8ـ بهبود بسته بندی؛
4ـ افزایش تولید؛                 9ـ توسعه داد و ستد؛
5ـ تعادل قیمت ها؛              10ـ رونق اقتصادی.
نمودار
 
بازاریابی
بازاریابی، مجموعه ای از تمام تلاش ها و کوشش های سازمان یافته ای است که هدف از آن، تولید کالا یا انجام خدمتی با مشخصات، کیفیت و قیمت مناتسب، و مورد پسند مشتریان احتمالی و تأمین نیاز و جلب رضایت آنها و کسب سود و شهرت، برای بنگاه است. این تلاش ها از مرحله تحقیقات شروع شده و تا پس از فروش، ادامه می یابد.
مشتری یابی
مشتری یابی، مجوعه ای تلاش هایی است که برای حفظ مشتریان فعلی، فراخوانی مشتریان گذشته، جلب وفاداری آنها و همچنین جذب مشتریان جدید، انجام می گیرد.
تحقیقات بازاریابی
تحقیقات بازاریابی، به معنی تلاش های روشمند و هدفمندی است که برای شناسایی، گردآوری، پردازش، ذخیره سازی و توزیه اطلاعات، به منظور کمک رسانی به مدیران در تصمیم گیری های مرتبط با حل مشکلات، و استفاده از فرصت های بازار و بازاریابی، انجام می شود.
اطلاعات موردنیاز در هر برنامه تبلیغاتی
1ـ چه کسانی خریدار، مصرف کننده و یا سفارش کننده کالا یا خدمت هستند؟
2ـ بزرگ ترین گروه خریدار کدام است؟
3ـ چه خریداران بالقوه ای وجود دارند؟
4ـ ضوابط تقسیم بازار چیست؟
5ـ چه انگیزه هایی می توان در مشتری ایجاد کرد؟
6ـ چه ویژگی هایی در محصول مهم است؟ (یکی را انتخاب کنید.)
7ـ چه تغییراتی در نیاز مشتریان، در حال انجام است؟
8ـ آیا مشتریان از کالاها و خدمات فعلی راضی هستند؟
9ـ مشتریان چه مشکلاتی دارند؟
10ـ آیا نیازهای ارضا نشده ای وجود دارد که مشتری از آنها مطلع نباشد؟
11ـ چند درصد از بازار، مورد توجه است؟
12ـ ترکیب سهم بازار چگونه است؟
13ـ پیشتاز بازار کیست؟
14ـ کیفیت محصول، شعار، پیام و خدمات رقیب چیست؟
15ـ چه مشتریان جدیدی می توان پیدا کرد؟
16ـ چه تغییر سلیقه ای می توان ایجاد کرد؟
17ـ دوره تبلیغات، زمان، محل، رسانه و تکرار چگونه است؟
18ـ بودجه تبلیغاتی چگونه تعیین می شود و چه مقدار است؟